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LiveZilla 客服人員常用資源設定
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五月 09, 2015, 02:59:41 下午
在 LiveZilla 客服人員視窗的右側,是用來事先儲存一些客服人員經常使用的資源,包括文字、連結或檔案,「公眾」是指所有人都可以使用的資源,而「私有」限制只有自己才能使用,你可以使用資料夾將資源歸類,方便辨識,只需在「公眾」或「私有」的項目上點擊右鍵,便會彈出選單以供選擇:


新增「文字」會開啟一個編輯器,識別標題讓你在資源視窗中可以清楚分辨出該段文字用途,標籤應該可以省略,內容可以是一大段包含HTML格式的文字、表格、圖片、視訊等,你可以使用內建的工具加以編輯:


新增「連結」會開啟一個視窗,連結標題方便你在資源視窗中可以清楚分辨出該連結用途,連結網址是當訪客點擊連結後要前往的頁面,快速鍵應該是鍵盤傳送資源的捷徑,不過我測試時沒有反映:


新增「檔案」除了單檔之外還可以上傳整個資料夾,標題會直接以檔案名稱顯示,不過使用機會應該不多也不建議使用,選擇好檔案或資料夾按「發送」即可,不過我測試時沒有反映:


如果想變更某個資源的內容時,只需對著該資源點擊右鍵,再從彈出選單選擇操作方式:

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