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下載開源的問題支援追蹤系統osTicket
下載開源的問題支援追蹤系統osTicket 2016-07-06
osTicket 是一種廣泛使用的開源問題支援追蹤系統。它透過電子郵件、電話和基於Web的形式建立查詢,無縫集成到一個簡單易用的多用戶網頁界面。在同一個地方管理、組織和歸檔所有的支援請求和回覆,同時提供問責制和客戶響應。 作為線上客戶支援服務程式,幫助工作台(help desk),以及ITIL的重要組成部分等,osTicket在國外被廣泛使用。osTicket 發展至今已經有多國語言... 閱讀全文...
osTicket 詳細圖文安裝教學
osTicket 詳細圖文安裝教學 2016-07-06
安裝 osTicket 之前請確認你的環境是PHP5.3或更高,並支援 MySql 資料庫版本5以上 1、以 ECSHOP 為例,先在 ECSHOP 的根目錄新增一個 osTicket 資料夾(如:ost ),然後將壓縮好的 zip 檔用 FTP 上傳至 ost 目錄內 2、登入主機控制台(Cpanel)的檔案管理員的 osTicket 目錄(ost)執行解壓縮 3、新增一個... 閱讀全文...
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